Há mais de 20 anos aplicando treinamentos com muito conteúdo e dinâmicas lúdicas para melhor aprendizado

Profissional Especializada

Atendimento & Vendas 

Palestras, Cursos & Treinamentos Corporativos  

Qual é a necessidade de sua equipe

Treinamentos customizados de acordo com a sua realidade.

Lúcia Alves é empreendedora desde de 2000. 

É formada em administração de empresas com enfase em marketing e artes cênicas  DRT 33.435 SP.

Leader Trainning 

Coach formada pela Sociedade Brasileira de Coaching

Empreteca com 33 selos desde 2007.

Sócia diretora da Expertise Treinamentos.

Professora do curso de vendas por telefone da Escola Integração

Cursando MBA em Neuromarketing e Pos Graduação em Psicologia Positiva com Coaching

Metodologia aplicada em cursos e palestras 

Lúcia Alves utiliza métodos lúdicos em seus treinamentos e palestras, dinâmicas interativas e de reflexão, vídeos, textos e exercícios

Os participantes aprendem porque vivenciam a realidade de seu dia-a-dia

Anos de Experiência 

Nível de Satisfação 

Clientes Satisfeitos 

Profissionais Treinados & Participantes de Palestras 

CURSOS, PALESTRAS E TREINAMENTOS

Abaixo alguns dos treinamentos que você pode levar para sua empresa 

Com informações práticas de como podemos transformar em vendas cada cliente que visita nossa empresa.

Apresento neste treinamento um conteúdo rico de informações para que o participante possa inserir em seu dia a dia profissional. Vou preparar a equipe de atendimento para entender melhor todo o processo de compra com base no que diz a neurovendas.

Apresento técnicas eficazes que são empregadas nos mais diversos setores. Preparamos também a autoestima e a motivação interna do profissional para saber lidar com as mais diversas situações que poderá encontrar desde a abertura até negociação final com o cliente.

Convertendo Atendimento em Vendas 

Conheça o objetivo e todo conteúdo programático deste treinamento.

Neste curso o profissional aprenderá todas as técnicas necessárias para abordar e vender de forma diferenciada ao cliente. Aprenderá de forma eficaz a oferecer produtos, serviços com segurança e  com o foco no fechamento de vendas via telefone.

Ampliamos o poder desta poderosa ferramenta na atual realidade do mercado corporativo. Trabalhamos a valorização do telefone como um instrumento de apoio e de indiscutível eficácia que requer, contudo, conhecimento, técnicas e posturas para capitalizar todo o seu imenso poder de aperfeiçoar e obter resultados em novos negócios.

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Importante - Após finalizar o curso de telemarketing ativo – para vendas por telefone, agendamento de visitas, atendimento comercial, entre outros, o aluno terá ainda o curso de Marketing Pessoal corporativo.

Telemarketing Ativo de Vendas 

FOCO EM VENDAS, RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO AO CLIENTE

Neste curso o profissional aprenderá todas as técnicas necessárias para atender com excelência o cliente de sua empresa oferecendo um atendimento estrela.

Ampliando o poder desta poderosa ferramenta. Apresentamos a importância da valorização ao cliente em épocas de grandes concorrências, onde a inovação é diferencial competitivo. Requer apoio de toda equipe para alcançar a eficácia, além do conhecimento de técnicas e posturas para capitalizar todo o seu imenso poder de aperfeiçoar e obter resultados em novos negócios.

Ultrapassando a Excelência no Atendimento ao Cliente 

Conheça o objetivo e todo conteúdo programático deste treinamento.